Strefa klienta

Dokumenty

Regulamin

  1. Informacje ogólne
  2. Definicje
  3. Usługi na stronie
  4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
  5. Zasady korzystania ze strony
  6. Kontakt i rezerwacja sesji
  7. Strefa klienta
  8. Prawa autorskie i wizerunek
  9. Płatności
  10. Reklamacje
  11. Odstąpienie od umowy
  12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
  13. Dane osobowe
  14. Postanowienia końcowe

§ 1. Informacje ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.nataliaskorupa.pl (dalej: „Strona”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jej pośrednictwem.
  2. Usługi świadczy NATALIA SKORUPA FOTOGRAFIA, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą NATALIA SKORUPA FOTOGRAFIA, Mniszek 16, 23 - 275 Gościeradów, NIP 7151858552, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@nataliaskorupa.pl, formularz kontaktowy na Stronie, adres do korespondencji: Mniszek 16, 23 - 275 Gościeradów.
  4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniony bezpłatnie na Stronie w sposób, który umożliwia jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
  5. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne. Użytkownik ponosi jedynie koszty dostępu do internetu według taryfy swojego operatora.

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi na stronie

  1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące bezpłatne usługi:
    1. przeglądanie treści Strony (portfolio, oferta, informacje o sesjach),
    2. formularz kontaktowy — wysłanie zapytania do Usługodawcy,
    3. Strefa klienta — udostępnienie Galerii, wybór zdjęć i dodawanie do nich uwag oraz pobieranie gotowych zdjęć.
  2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Strony zostaje zawarta z chwilą wejścia na Stronę i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
  3. Umowa o świadczenie usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korespondencji w danej sprawie.
  4. Umowa o świadczenie usługi Strefy klienta zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi danych dostępowych do Galerii (kodu i PIN-u albo osobistego linku) i trwa przez czas dostępności Galerii.
  5. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, zrezygnować z usług elektronicznych — przestając z nich korzystać albo informując o tym Usługodawcę e-mailem.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

  1. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a do korzystania z formularza i Strefy klienta — także aktywny adres e-mail.
  2. Do pobrania zdjęć w pełnej rozdzielczości potrzebne jest wolne miejsce na urządzeniu i możliwość otwarcia pliku ZIP.
  3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, m.in. złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych (phishingiem) i przechwyceniem transmisji w niezabezpieczonych sieciach. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS.
  4. Usługodawca nigdy nie prosi o hasła do kont, dane kart płatniczych ani logowanie do bankowości. Prawidłowe linki do Galerii zawsze prowadzą do domeny nataliaskorupa.pl.
  5. Zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania i nieudostępnianie kodu oraz PIN-u do Galerii osobom nieupoważnionym.

§ 5. Zasady korzystania ze strony

  1. Użytkownik korzysta ze Strony zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
  2. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
  3. Zabronione są działania, które mogą zakłócić działanie Strony, w szczególności próby obejścia zabezpieczeń, odgadywania kodów lub PIN-ów oraz automatyczne pobieranie treści.
  4. Użytkownik podaje w formularzu prawdziwe dane, w tym adres e-mail, na który może otrzymać odpowiedź.

§ 6. Kontakt i rezerwacja sesji

  1. Informacje o sesjach i cenach na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Wysłanie formularza kontaktowego nie oznacza rezerwacji terminu ani zawarcia Umowy o sesję.
  3. Szczegóły sesji — w szczególności termin, miejsce, cena, liczba zdjęć w pakiecie, cena dodatkowego zdjęcia, termin realizacji i ewentualny zadatek — Usługodawca i Klient ustalają indywidualnie, a Usługodawca potwierdza je wiadomością e-mail lub w odrębnej umowie.
  4. Indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

§ 7. Strefa klienta

  1. Dostęp do Galerii wymaga indywidualnego kodu galerii i 4-cyfrowego PIN-u albo osobistego linku przesłanego e-mailem. Klient zachowuje te dane w poufności. Gdy podejrzewa, że dostęp uzyskała osoba nieupoważniona, informuje Usługodawcę, który zmienia PIN.
  2. W Galerii do wyboru Klient zaznacza zdjęcia do obróbki w liczbie wynikającej z pakietu i może dodać do nich uwagi. Zdjęcia ponad pakiet są dodatkowo płatne według ceny ustalonej z Klientem — Strefa klienta pokazuje wyliczoną dopłatę informacyjnie.
  3. Po wysłaniu wyboru Galeria zostaje zablokowana. Zmiana wyboru jest możliwa po kontakcie z Usługodawcą, dopóki nie rozpoczęła obróbki.
  4. Termin na dokonanie wyboru jest podawany w wiadomości z dostępem. Jeśli Klient nie dokona wyboru w terminie, Usługodawca kontaktuje się z nim, żeby ustalić dalsze kroki.
  5. Zdjęcia w Galerii do wyboru są podglądami przed obróbką, w obniżonej rozdzielczości. Nie są produktem końcowym.
  6. Gotowe zdjęcia są udostępniane do pobrania w pełnej rozdzielczości oraz w lżejszej wersji do internetu przez okres wskazany w wiadomości. Po tym czasie Galeria wygasa i zdjęcia mogą zostać usunięte z serwera. Klient powinien zapisać zdjęcia na własnym urządzeniu. Usługodawca nie ma obowiązku przechowywania kopii zdjęć po wygaśnięciu Galerii, chyba że strony ustaliły inaczej.
  7. W sesjach grupowych (np. w przedszkolu lub szkole) każdy rodzic lub opiekun otrzymuje osobny kod. Zdjęcia dziecka widzi tylko osoba, która otrzymała jego kod; zdjęcia grupowe są widoczne dla wszystkich uczestników grupy.

§ 8. Prawa autorskie i wizerunek

  1. Zdjęcia na Stronie i w Galeriach są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Autorskie prawa majątkowe do nich przysługują Usługodawcy, chyba że strony umówiły się inaczej.
  2. Kopiowanie i rozpowszechnianie zdjęć z portfolio na Stronie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
  3. Z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie licencję na korzystanie z gotowych zdjęć do użytku prywatnego, w szczególności na ich drukowanie, wykonywanie odbitek i albumów oraz publikowanie na prywatnych profilach w mediach społecznościowych. Oznaczenie autorki przy publikacji jest mile widziane.
  4. Wykorzystanie zdjęć w celach komercyjnych (np. w reklamie lub do sprzedaży) wymaga odrębnej zgody lub umowy licencyjnej.
  5. Publikując zdjęcia z oznaczeniem autorki, Klient nie zmienia ich obróbki (np. filtrami), chyba że Usługodawca się na to zgodzi.
  6. Podglądy z Galerii do wyboru służą wyłącznie do dokonania wyboru i nie są przeznaczone do publikacji.
  7. Usługodawca publikuje zdjęcia z wizerunkiem Klienta (np. w portfolio lub mediach społecznościowych) wyłącznie za jego odrębną zgodą (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Zgodę można w każdej chwili wycofać — Usługodawca usuwa wtedy zdjęcia z kanałów, którymi zarządza, w rozsądnym terminie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanych wcześniej.

§ 9. Płatności

  1. Strona nie obsługuje płatności online.
  2. Wynagrodzenie, ewentualny zadatek i dopłaty za dodatkowe zdjęcia Klient płaci w sposób i w terminie ustalonym z Usługodawcą (np. przelewem lub gotówką).
  3. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Strony i Strefy klienta można składać e-mailem na adres kontakt@nataliaskorupa.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe.
  2. Reklamacje dotyczące wykonanej sesji i zdjęć rozpatrywane są zgodnie z Umową o sesję i przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz — wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w inny uzgodniony sposób.

§ 11. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę o sesję na odległość (np. e-mailem lub przez komunikator) albo poza lokalem Usługodawcy, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres kontakt@nataliaskorupa.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
  2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta usługa rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia (np. sesja odbyła się wcześniej), a Konsument następnie odstąpi od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  4. Prawo odstąpienia nie dotyczy umów zawartych w studiu lub w innym lokalu Usługodawcy.
  5. Z bezpłatnych usług elektronicznych można zrezygnować w każdej chwili (§ 3 ust. 5).

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies — Polityka cookies.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Nowa wersja jest publikowana na Stronie z datą obowiązywania. Do umów zawartych wcześniej stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.